Widerrufsrecht
Die Rücknahmegarantie: Sicherheit für Verbraucher
Du hast 30 Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit, um Artikel für eine Rückerstattung oder einen Store-Gutschein zurückzugeben.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass der Artikel unbenutzt, in neuwertigem Zustand ist und alle Etiketten, Verpackungen und Zubehörteile vollständig beiliegen.
Reduzierte Artikel mit der Kennzeichnung „Final Sale“ oder Sonderangebote unter einem bestimmten Preisniveau sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
2. So funktioniert die Rückgabe
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Besuche unser Rückgabeportal (Link folgt).
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Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
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Wähle aus, ob du eine Rückerstattung (auf die ursprüngliche Zahlungsmethode) oder einen Store-Gutschein möchtest.
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Drucke das bereitgestellte Versandetikett aus oder folge den Anweisungen für den QR-Code, um dein Paket abzugeben.
3. Rückversand & Gebühren
Inland (Deutschland)
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Kostenloser Rückversand, wenn du einen Store-Gutschein oder Umtausch wählst.
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Bei einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode wird eine Pauschale von 5 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.
International
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Internationale Kunden tragen die Versandkosten der Rücksendung selbst.
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Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten und verfolgbaren Versanddienstes – für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.
4. Bearbeitungszeit
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, benötigen wir bis zu 7 Werktage zur Prüfung und Bearbeitung.
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückgabe abgeschlossen ist.
Rückerstattungen treffen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bei dir ein – abhängig von deinem Zahlungsanbieter.
5. Umtausch von Artikeln
Ein Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich, sofern der neue Artikel den gleichen oder einen geringeren Wert hat.
Es gelten die üblichen Versandkosten für den Austausch.
Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, muss die Differenz beim Checkout bezahlt werden.
6. Defekte oder beschädigte Artikel
Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.
Bitte sende eine E-Mail an unseren Kundenservice unter info@so-ist-leben.de mit Fotos des Schadens oder Mangels.
Wir übernehmen die Versandkosten für defekte Artikel und bieten dir wahlweise:
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einen Ersatzartikel (identisch oder ähnlich),
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eine volle Rückerstattung, oder
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einen Store-Gutschein an.
7. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
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Artikel mit der Kennzeichnung "Final Sale"
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Verderbliche Waren (z. B. Pflegeprodukte, Lebensmittel)
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Geschenkkarten
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Gratisartikel, die im Rahmen einer Bestellung beigelegt wurden
8. Verlorene Rücksendungen
Wir können für verloren gegangene Rücksendungen keine Rückerstattung leisten.
Bitte nutze einen versicherten und verfolgbaren Versanddienst und bewahre die Versandquittung auf, bis die Rückgabe vollständig abgeschlossen ist.
9. Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Fragen zu so-ist-leben.de kontaktieren Sie uns gerne. Wir sind gerne für Sie da.
10. Kontakt
Du hast Fragen oder benötigst Hilfe?
Geschäftsname: So ist Leben
Telefon: +49 1575 7324086
E-Mail: info@so-ist-leben.de
Adresse: Kampmannsweg 20, 32791 Lage, Deutschland
Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden auf deine Anfrage zu antworten.